Devoluções e Reembolsos
- Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Livros Brasil estabelece um período máximo de 7 (sete) dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto e exerça o seu direito de arrependimento, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.
- Os livros têm garantia por tempo de 30 dias, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que haja disponibilidade do produto para substituição. Confira o produto imediatamente após seu recebimento.
Solicitação da troca ou devolução
Envie um e-mail para capiranhasdoparahybuna@gmail.com com as seguintes informações:
– Número do pedido
– Título do livro que deseja devolver ou trocar
– Motivo da devolução / troca do produto
– Nome do cliente
– Telefone de contato
- Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
- Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar. Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
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